お問い合わせ

ご契約中のお客さま

ご注意

2025年6月30日申込受付分をもちまして『元気パスポート』『元気パスポートワイド』の販売を終了いたしました。

証券番号をご確認のうえご連絡ください。ご照会・お手続き・苦情相談等を受付けております。
ご契約内容に関するお問い合わせは保険契約者ご本人からお願いします。

※休日明けは電話が混み合うことがあります。

※おかけ間違いにご注意ください。

※お電話は、業務の運営管理およびサービス充実などの観点から録音させていただいています。あらかじめご了承ください。

音声アナウンスに続いて担当者に直接つながり、お問い合わせに対してわかりやすく丁寧に応対いたします。

保険金等各種お手続きにつきましては、住宅ローンをお申込みされた金融機関へお申し出ください。
保障内容や加入条件以外のお問い合わせ、当社への苦情相談等につきましてはカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

ご注意

現在、旧アリアンツ生命で取り扱っていた保険商品は新規の販売を停止させていただいています。
すでにご契約いただいている契約に関する保険金などのお支払いを含む諸手続きやサービスは引き続きご提供しています。
旧アリアンツ生命でのご契約につきましては、マイページはご利用いただけません。

※休日明けは電話が混み合うことがあります。

※おかけ間違いにご注意ください。

※お電話は、業務の運営管理およびサービス充実などの観点から録音させていただいています。あらかじめご了承ください。

フォームでのお問い合わせも受付けていますので、ご利用ください。

※フォームから当社に対する営業目的のお問い合わせはご対応いたしかねますのでご了承ください。

※通話料有料(海外からはフリーコールがご利用いただけません。)

※おかけ間違いにご注意ください。

※お電話は、業務の運営管理およびサービス充実などの観点から録音させていただいています。あらかじめご了承ください。

耳や言葉の不自由なお客さまからのお問い合わせやご請求手続きに関するご相談、ご意見やご要望を、「手話・筆談サービス」の通訳を介してお伺いいたします。

※ご利用の動作環境やお困りのときは、こちらPVRTC へ

・お問い合わせの内容によっては回答に時間がかかる場合があり、お客さまにかけ直しをお願いする場合があります。
・本サービスご利用時の携帯電話、スマートフォンなどのご利用代金やインターネット通信料など、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
・本サービスでは、ブラウザを利用します。ご利用いただけるブラウザは、Google Chrome、Safari、Firefox、MicrosoftEdgeです。 Internet Explorerや一部のAndroid端末ではご利用いただけない場合もございます。
・携帯電話、スマートフォンからのビデオ通話の利用は、パケット通信料が高額になる場合があります。あらかじめお客さまの携帯電話、スマートフォンのご契約プランをご確認のうえ、ご利用ください。
・本サービスを利用したことおよび利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益に対しても、株式会社プラスヴォイスおよび明治安田トラスト生命保険株式会社はその責を負いません。